פסק-דין בתיק ת"ק 23809-04-12

עילתה של התביעה הינה טענות התובע כי הנתבעת, שאין חולק כי היה מבוטח אצלה בביטוח סיכונים מאז שנת 1999 ועד 2011, דרשה הימנו לשלם לה תשלומים שונים, שבפועל לא היה חב כלל בתשלומם.

כל זאת, לאחר שהוסכם בין הצדדים כי הפוליסה של התובע אצל הנתבעת תבוטל והוא ישלם את יתרת החוב לנתבעת, בסכום שנקבע וסוכם בין הצדדים ובתשלומים כפי שסוכמו וכאשר התובע עמד בהסכם הנ"ל.

למרות כן, המשיכה הנתבעת בדרישותיה הכספיות הימנו, עד כדי איום בפתיחת תיק הוצל"פ נגדו וזאת בטענה כי הינו חב לה סך של 10,222 ש"ח.

רק לאחר פניות רבות של התובע אל הנתבעת, שאף שכרה שירותי עו"ד לצורך גביית "חובה" מהתובע, וכאשר כל אותה העת נמצא התובע בחשש ובחרדה כי ייתבע בגין חוב שכלל אינו חב לנתבעת והינו סובל עוגמת נפש מרובה והשחתת זמנו בפניות חוזרות ונשנות אל הנתבעת ואף הוא שוכר שירותי עו"ד מטעמו - הודע לו על ידי הנתבעת כי אכן פוליסת הביטוח שהיה מבוטח על פיה - מבוטלת והוא אינו חייב דבר בגינה.

התובע העריך את נזקיו הכלליים בגין התנהלות זו של הנתבעת כלפיו בסך של 5,000 ש"ח.

בכתב הגנתה, מכחישה הנתבעת את טענות התובע ומפרטת כיצד זה באה לקראתו, כאשר הפחיתה מיתרת חובו לה והסכימה כי יתרה זו תשולם על ידו בתשלומים.

ברם, הנתבעת מאשרת כי אכן התובע עמד בתשלומים שנקבע כי ישולמו על ידו ולמרות כן, נדרש על ידה לשלם סכומים נוספים.

כל זאת, מחמת שמערכת המיחשוב שלה לא הצליחה לזהות את התשלומים ששולמו על ידי התובע, כאשר היו אלה תשלומים חריגים, אם כי היה מוסכם על ידה כי ישולמו כך.

הנני מקבלת את טענות התובע כי אכן לא היה כל מקום לדרישת הנתבעת הימנו כי ישלם לה תשלום נוסף בסך של 10,222 ש"ח כנדרש על ידה וזאת לאחר שסוכם בין הצדדים מה תהא יתרת חובו של התובע לנתבעת וכיצד תשולם יתרת חוב זה והתובע קיים את המוסכם עמו, במלואו.

אי בדברי הנתבעת בדבר אי יכולת מערכת המיחשוב שלה לזהות את התשלומים כדי לשמש לה הגנה.

אם הגיע הנתבעת להסדר מסויים עם התובע, היה עליה להזין את מערכת המיחשוב שלה כך שיינתן ביטוי לתשלומים ששילם התובע, כמוסכם על ידה.

זאת ועוד, גם אם מערכת המיחשוב שלה לא תאמה את אופן התשלום ששילם התובע, היה עליה להיות קשובה לטענותיו של התובע כי אינו חייב לה דבר ולבודקם.

הנתבעת לא עשה כן, למרות פניות בע"פ ובכתב של התובע אליה והמשיכה בדרישותיה חסרות הבסיס מהתובע כי ישלם לה סכומים גבוהים, שכלל אינם מגיעים לה.

רק לאחר שהתובע פנה לעו"ד מטעמו, וזה שיגר מכתב לנתבעת - הסכימה הנתבעת לאשר כי אכן הפוליסה בטלה והתובע אינו חייב לה דבר.

הנני מקבלת באמון את טענות התובע כי דרישותיה חסרות הבסיס של הנתבעת הימנו, כמתואר לעיל, והחשש כי יינקטו נגדו הליכים משפטיים - היו קשים לתובע וכי במשך תקופה ארוכה של מספר חודשים היה נתון בחרדות ובעוגמת נפש מרובה ולקביעתי, הינו זכאי לפיצוי מהנתבעת.

הנני מעריכה פיצוי זה בסך של 1,800 ש"ח.

אשר על כן, הנני מחייבת את הנתבעת, לשלם לתובע את הסך של 1,800 ש"ח, בצירוף הפרשי הצמדה וריבית כחוק מיום מתן פסק הדין ועד התשלום המלא בפועל.

כן הנני מחייבת את הנתבעת, לשלם לתובע את הסך של 1,000 ש"ח בגין הוצאות המשפט, לרבות אגרת הגשת התביעה. 

אף סכום זה יישא הפרשי הצמדה וריבית כחוק מיום מתן פסק הדין ועד התשלום המלא בפועל.